Nuestras políticas
La información que necesitas
En Pinturas y Herrajes "La Sierra" queremos darle a nuestros clientes una experiencia de compras agradable, justa y cómoda. Mira nuestras políticas internas en esta sección y conoce más sobre ellas. Contáctanos en caso de tener dudas.
Envíos y entregas
¿Cuál es nuestro proceso?
Los envíos a domicilio dentro de la comunidad son gratis.
Los envíos a domicilio a comunidades aledañas se harán solo en la compra mínima de $3000, en caso contrario se cobrará envió.
Las entregas se harán en el domicilio señalado en un lapso no mayor a 4 hrs., y se deberá firmar de recibido y se verificará que su pedido sea correcto.
Devoluciones
Las letras pequeñas
A) Se respeta la devolución de los productos, siempre y cuando estén en las mejores condiciones, esto significa que el producto no debe venir maltratado o roto, en un lapso no mayor a 5 días después de haberlo recibido y debe contar con su recibo.
B) Las devoluciones no se harán en efectivo, solo se permitirá el intercambio de un producto de igual o mayor al precio original respetando las diferencia de precios.
C) En caso de defectos de fabrica, producto dañado, o error en el envió, se tiene que contactar con un lapso no mayor a 48 hrs. , para su cambio y/o devolución de este.
Política de garantías de Pinturas y Herrajes "La Sierra"
Nuestra política
La garantía no se hará valida en caso de:
A) HERRAJES.
En este caso que el producto haya sido manipulado de manera incorrecta , ejemplo; que haya sido forzado y/o mal instalado.
B) PINTURAS, ESMALTES, BARNICES
En este caso si se utilizó un solvente no apropiado , o no se siguió correctamente las indicaciones de aplicación.
Solo hay garantía de defectos de fábrica ya que los productos se inspeccionan antes y después del envió.
Política de privacidad
Tus datos están seguros
Al momento de proporcionarnos tus datos personales a través de nuestras tiendas, el centro de atención al cliente o nuestra página de internet, estás consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tus datos personales en México conforme al presente.
AVISO
Los datos personales que nos proporcionas, y que por lo tanto están sujetos a tratamiento por Industrial forestal la sierra son los siguientes:
1.- Nombre completo
2.- Domicilio
3.- Teléfono
4.- Correo electrónico
5.- Contenido de tus preguntas, consultas o comunicados y en ocasiones, Registro Federal de Contribuyentes.
El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio de cliente.